Обновление COVID-19: Несмотря на то, что ограничения COVID-19 начинают упрощаться, мы продолжаем использовать технологии для предоставления наших услуг и общения с вами без перерыва. Ознакомьтесь с нашим заявлением по COVID-19 и последними обновлениями. Свяжитесь с нами.
Фидоверки общий заголовок изображения

Процедура рассмотрения жалоб

Наша цель – всегда предоставлять самые высокие стандарты обслуживания нашим клиентам.

Если мы не оправдаем этих ожиданий, или если вы хотите обсудить с нами, как можно улучшить наши услуги, или если вы не удовлетворены полученными услугами, вы можете связаться с нами напрямую. Все жалобы будут тщательно и оперативно расследованы. В тех случаях, когда предоставляемые нам услуги не оправдали ваших ожиданий или были менее чем удовлетворительными, мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы исправить это решение.

Если вы считаете, что ваша жалоба или неудовлетворенность не была удовлетворительно решена, вы можете направить свою жалобу в Комиссию по финансовым услугам Джерси, PO Box 267, St Helier, Jersey, JE4 8TP (www.jerseyfsc.org) или в офис Нормандские острова Финансовый омбудсмен, на PO Box 114,Джерси, Нормандские острова, JE4 9'G (www.ci-fo.org ).

Процедура обработки жалобы

Все жалобы будут расследованы нашим управляющим директором или директором по операциям. Такое расследование будет проводиться как своевременно, так и беспристрастно. В частности;

Мы уверены, что мы в состоянии решить любые проблемы к вашему удовлетворению, и мы хотели бы поблагодарить вас за выбор Фидоверчи в качестве надежного поставщика услуг.