Если мы не оправдываем эти ожидания, или если вы хотите обсудить с нами, как можно улучшить наши услуги, или если вы не удовлетворены полученными услугами, вы можете связаться с нами напрямую. Все жалобы будут тщательно и оперативно расследованы. Если оказанные нами услуги не оправдали ваших ожиданий или оказались менее чем удовлетворительными, мы постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Если вы считаете, что ваша жалоба или недовольство не были удовлетворительно разрешены, вы можете направить свою жалобу в Комиссию по финансовым услугам Джерси, PO Box 267, St Helier, Jersey, JE4 8TP(www.jerseyfsc.org) или в офис финансового омбудсмена Нормандских островов, PO Box 114, Jersey, Channel Islands, JE4 9QG(www.ci-fo.org).
Все жалобы будут расследованы соответствующим образом, и такое расследование будет проведено своевременно и беспристрастно. В частности:
Мы уверены, что мы в состоянии решить любые проблемы к вашему удовлетворению, и мы хотели бы поблагодарить вас за выбор Фидоверчи в качестве надежного поставщика услуг.